Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Orbizel es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con negocios para reservar citas y hacer pedidos, y con repartidores independientes para la entrega. Titular: (pendiente de publicar). Dirección: (pendiente de publicar). Contacto: (pendiente de publicar).

2. Clientes

• Usar Orbizel es gratis para los clientes. Al reservar o pedir, compartes tu nombre, teléfono, dirección de entrega (si aplica) y, si lo indicas, tu correo con el negocio y, en pedidos a domicilio, con el repartidor.
• Los pedidos se pagan al recibirlos, directamente al negocio o al repartidor, en efectivo o transferencia. Orbizel no cobra ni guarda el dinero de tus compras.
• Puedes cambiar o cancelar una reserva hasta 2 horas antes, y cancelar un pedido mientras el negocio no lo haya aceptado. Después, debes contactar al negocio.
• El producto o servicio, su precio, calidad, preparación y entrega son responsabilidad del negocio.

3. Negocios

• Reservas: para aparecer en el buscador de reservas se requiere la membresía mensual "Orbizel Pro", con renovación automática.
• Pedidos: no tienen mensualidad. Orbizel cobra una comisión del 10% sobre el valor de los productos de cada pedido entregado (sin incluir el envío). La comisión se factura al inicio de cada mes y debe pagarse en un plazo de 48 horas; si vence, la recepción de pedidos se pausa hasta el pago. Si la comisión de un mes es menor a US$ 10, no se cobra ese mes: se suma al siguiente hasta alcanzar ese mínimo.
• Las promociones y cupones que crees los asumes tú; la comisión se calcula sobre lo que realmente vendes.
• Eres responsable de que tu información, menú, precios, existencias y horarios sean correctos, y de cumplir las leyes de tu país (licencias, impuestos, sanidad y protección de datos de tus clientes).

4. Repartidores

• Los repartidores trabajan de forma independiente: no son empleados de Orbizel ni de los negocios.
• Pagan una membresía mensual para usar la plataforma y se quedan con el 100% del costo de envío y de las propinas.
• Deben cumplir las leyes de tránsito y contar con los permisos y seguros que exija su país.

5. Pagos a Orbizel

Las membresías y las comisiones se pagan a través de Paddle.com, que actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record): gestiona el cobro, los impuestos aplicables y las facturas. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel.

6. Uso aceptable y suspensión

Podemos suspender cuentas con información falsa, fraude, reseñas manipuladas, comisiones impagas o uso indebido de la plataforma.

7. Responsabilidad

Orbizel es un intermediario tecnológico: no fabrica, vende ni entrega los productos o servicios publicados. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido.

8. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y avisaremos de los cambios relevantes. Se rigen por las leyes de (pendiente de publicar), sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.